Refund policy

  1. Permintaan penukaran produk (exchange) maupun pengembalian produk (refund) hanya dapat dilakukan dalam 7 hari setelah barang sampai.
  2. Permintaan penukaran produk (exchange) maupun pengembalian produk (refund) hanya dapat dilakukan melalui Customer Service via WhatsApp di nomor 081216894600 dengan melampirkan bukti pembayaran, nomor order, dan foto produk jika diperlukan.
  3. Mohon untuk tidak mengirimkan produk sebelum melakukan konfirmasi ke Customer Service.
  4. Produk yang akan ditukar/dikembalikan harus dalam keadaan belum dipakai, sesuai kondisi saat diterima, serta tag sepatu masih terpasang.


Penukaran Produk

  1. Penukaran produk dapat dilakukan apabila ukuran tidak sesuai, terdapat cacat produk, serta kesalahan pengiriman dari pihak Jim Joker.
  2. Biaya pengiriman dua arah untuk poin 5 akan ditanggung sepenuhnya oleh pihak Jim Joker.
  3. Produk hanya boleh ditukar dengan produk dan varian yang sama, kecuali ukuran yang akan ditukarkan tidak tersedia.


Pengembalian Produk

  1. Pengembalian produk dapat dilakukan apabila ukuran sepatu yang akan ditukar tidak tersedia pada produk dan varian yang sama, atau terdapat kesalahan/cacat produk dari Jim Joker.
  2. Biaya kirim untuk pengembalian produk akan ditanggung oleh pihak Jim Joker.
  3. Pembeli akan diminta untuk mengisi form pengajuan pengembalian dana, yang akan diproses dalam waktu 3 x 24 jam pada hari kerja setelah barang diterima oleh pihak Jim Joker.